Возврат и претензии

Правила возврата стройматериалов в интернет-магазине АЛЬЯНС ОНЛАЙН

Возврат товара и претензии по поводу его нерабочего состояния или дефектов принимаются в интернет-магазине АЛЬЯНС ОНЛАЙН согласно законодательству нашей страны. Вернуть стройматериалы до момента их доставки или после получения вы можете в течение 7 дней после покупки согласно статье 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей и «Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09.2007 года. В договорном порядке решается вопрос о возврате денежных средств продавцом, замене продукции на аналогичную или неравноценную замену с возвратом или доплатой остающейся части денег. 

Правило распространяется на товар надлежащего и ненадлежащего качества.

  • Продукция должна быть возвращена в заводской упаковке.
  • Изделия не должны использоваться ни разу.
  • Сохранены ярлыки производителя.
  • В наличии все документы, подтверждающие покупку в нашем интернет-магазине, товарный и кассовый чек.

Возврату и возмещению не подлежит

Продукция не подлежит возврату, если она была изготовлена по индивидуальному заказу покупателя. В нашем случае речь идет о колеровке растворов для системы мокрого фасада. Колерование штукатурки, краски и других составов производится в понравившийся вам оттенок и не может использоваться другими людьми, которые предпочитают свой вариант облицовки дома.

Обращаем ваше внимание

Оплату за доставку продукции интернет-магазин не возмещает. Стоимость услуг не входит в перечень компетенции продавца, оплата за предоставленные услуги не возвращается, так как условия были выполнены.

Для совершения возврата товара ненадлежащего качества составляется акт с перечнем бракованных конструкций и степени невозможности использования стройматериалов по назначению. Частные лица пишут заявление на возврат денежных средств, указывая личную информацию: серию и номер паспорта, кем выдан. Юридические лица предоставляют претензию корпоративном бланке компании. 


Оформить заявку

Ф.И.О:*
Телефон:*
E-mail:*
Примечание:
* - обязательные поля